생성형AI를 사업에 접목해 성공하는 사례들이 속속 생겨나고 있습니다. 리뷰들을 모조리 분석해 고객이 대충 이야기해도 귀신같이 추천하고, 고객의 수많은 발화 데이터를 분석해 고객의 의도를 고객보다 더 정확하게 파악하는 것이죠. 마이크로소프트 정우근 팀리드로부터 배달의민족, 야놀자, 정육각, 쏘카 등의 사례를 자세히 들어봅니다.