아마존의 성공방정식을 조목조목 따져보는 시간. 우주에서 가장 고객 중심적인 회사를 만들기 위해 어떤 장치들을 도입했는지, 비대해지는 조직을 어떻게 송사리처럼 날렵한 조직으로 만들었는지 최재홍 교수와 살펴봅니다.