중산층들의 열렬한 지지를 받았던 백화점 체인 콜스도 아마존의 사정권을 벗어날 수 없었다. 그래서 선택한 방법이 아마존 우산 아래로 들어가는 것. 아마존 서비스센터처럼 아마존 고객들의 반품을 대신 받아준다.