아직도 일장 연설로 직원들에게 회사의 가치를 설득하려는 리더가 많다. 하지만 애덤 그랜트 와튼스쿨 교수는 다른 방법을 제안한다. 감동적인 고객경험 스토리로 직원들의 가슴을 뛰게 하는 것.
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