협상은 전쟁이다! 물론 틀린 말은 아니지만 자칫 이런 통념이 나쁜 결과만 초래할 수 있다. 오히려 진지함을 덜어내는 것이 협상을 유리하게 이끌어가는 비결일 수 있다.