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디즈니, 레고, BTS가 '슈퍼팬'을 몰고 다니는 비결

세계 일류 기업 중에는 브랜드를 신뢰해주는 ‘충성고객’을 넘어 브랜드에 열광하고 강한 유대감을 가진 ‘팬덤’을 가진 기업들이 많다. BTS와 디즈니, 레고의 사례를 통해 고객에 감동을 선사하고 감정을 끌어당겨 팬덤으로 만드는 비결을 소개한다.

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