‘리더의 착각’ 네 번째 이야기입니다. 혁신은 고객 변화를 감지해 시장의 판을 뒤집는 것입니다. 이를 위해서는 협업이 필수입니다. 부서의 경계, 업무의 경계를 넘나들어야 합니다. 협업이 시스템화된 기업들의 사례를 소개합니다.